Pogoji uporabe

1. Osnovni podatki o prodajalcu

Ime: ALARM AUTOMATIKA zaščitni, multimedijski in komunikacijski sistemi, d. o. o. Skrajšano ime: Alarm automatika d. o. o.
Sedež: Dražice 123/C (Zamet), 51000 Reka Naslov
pisarne: Dražice 123/C (Zamet), 51000 Reka
Vpisan v sodni register gospodarskega sodišča na Reki, reg.
številka kartuše 1-8118-00
Poslovna banka in številka računa Giro: Zagrebačka banka d.d., Trg bana Josipa Jelačića 10, 10000 Zagreb, HR0223600001101208936
Številka davčnega zavezanca: 30532290707
MBS: 040092702
Osnovni kapital: 2.314.685,78 € / 17.440.000,00 kn (fiksno menjalno razmerje 7.5345) Člani družbe: Boris Popović, Vuković, Dončević, Klobučar, Ćirić, Blečić
Telefonska številka: 385 (0)
51 359 700
Elektronski naslov: info@alarmautomatika.com; info@alex.shop

Uporabnik je oseba, ki uporablja spletno stran alex.shop enako kot katera koli stranka in obiskovalec spletnega mesta alex.shop.

Sklenitev prodajne pogodbe prek spletne strani alex.shop je urejena v skladu z zakonskimi določbami, zlasti ob upoštevanju načel in določb direktiv in uredb Evropske unije. Sklenitev pogodbe prek spletne strani alex.shop pomeni sklenitev pogodbe na daljavo.

Ti pogoji uporabe predstavljajo tudi predpogodbeno obvestilo, ko kupoprodajno pogodbo sklene potrošnik, torej katera koli fizična oseba, ki sklene pravni posel ali deluje na trgu zunaj svoje trgovske, poslovne, obrtne ali poklicne dejavnosti, in če je pogodba med trgovcem in potrošnikom sklenjena v okviru organiziranega prodajnega sistema ali zagotavljanja storitev brez sočasne fizične prisotnosti trgovca in potrošnika na enem mestu, pri čemer do sklenitve pogodbe in sklenitve pogodbe Pogodba uporablja izključno eno ali več sredstev za komunikacijo na daljavo.

Sredstva za komuniciranje na daljavo so sredstva, ki se lahko brez sočasne fizične navzočnosti trgovca in potrošnika uporabijo za sklepanje pogodb na daljavo, kot sta internet in elektronska pošta.

Vsebina spletne strani alex.shop je na voljo v hrvaškem jeziku. Uradni jezik za sklenitev kupoprodajne pogodbe je hrvaščina. Za sklenjene prodajne pogodbe se uporablja hrvaško pravo.

Vlagamo v razvoj procesa dajanja pregledov. Ne izvajamo ali spodbujamo predložitve lažnih mnenj ali priporočil potrošnikov ali nalaganja drugemu pravnemu ali fizičnemu posamezniku, da jih predloži, ali napačnega predstavljanja mnenj potrošnikov ali družbenih priporočil za promocijo izdelkov. Naša mnenja so predmet postopka preverjanja identitete uporabnikov in prizadevamo si, da objavljena mnenja izvirajo od potrošnikov, ki so izdelek dejansko uporabili ali kupili. Na mnenja, ki so ostala prek Google in Facebook računov, nimamo vpliva in ne moremo vplivati na njihove tehnične nastavitve glede preverjanja identitete uporabnikov, ki podajo mnenja.

2. Glavne značilnosti izdelka

Kupec se seznani z glavnimi značilnostmi izdelka na spletni strani alex.shop. Alarm automatika d.o.o. (v nadaljevanju: Alex shop) si pridržuje pravico do spremembe informacij, vključno s cenami izdelkov in posebnimi ponudbami na spletnem mestu brez predhodnega obvestila. Poleg slike izdelka je opis glavnih značilnosti izdelka in njegove cene, vključno z DDV.

Cena izdelka bo vedno navedena na naši spletni strani, razen v primeru očitne napake. Čeprav se po najboljših močeh trudimo zagotoviti, da so cene, navedene na spletni strani, pravilne, lahko pride do napake. Če odkrijemo napako v ceni izdelka, ki ste ga naročili, vas bomo o tem obvestili v najkrajšem možnem času in vam dali možnost, da naročilo potrdite po pravilni ceni ali prekličete naročilo. Če vas ne bomo mogli kontaktirati, se bo naročilo štelo za preklicano in vsi plačani zneski bodo v celoti povrnjeni.

Prodajalec vse materiale, fotografije in besedila na spletni strani objavi v dobri veri, da bi kupcu olajšal izbiro pri nakupu. Prodajalec ne jamči, da se fotografije izdelka popolnoma ujemajo z videzom samega izdelka. Prodajalec si pridržuje pravico do napak pri opisu in podobi izdelka, ki so postavljene v skladu z informacijami proizvajalca, kot je opisano v prejšnjem odstavku. Med dejanskim izdelkom in izdelkom ter izdelkom, opisanim na tej spletni strani, lahko pride do razlik, če proizvajalec spremeni katero od lastnosti ali vsebine izdelka. Prodajalec je pooblaščen, da brez predhodnega obvestila spremeni vsebino teh pogojev uporabe, paleto izdelkov, njihove cene, druge informacije, povezane s spletno trgovino, kot tudi vse druge vsebine.

Zaradi odprte narave te spletne strani in možnosti napak pri shranjevanju in prenosu digitalnih podatkov ne jamčimo za točnost in varnost informacij, ki se prenašajo ali zbirajo prek te spletne strani, razen če je na tej spletni strani izrecno navedeno drugače.

3. Postopek oddaje javnega naročila

Nakup se izvede na spletni strani alex.shop z izpolnitvijo obrazca, predvidenega v ta namen. Pri izpolnjevanju obrazca je kupec dolžan vnesti vse podatke, ki se od njega zahtevajo. Nakup se lahko opravi s potrditvijo kupca, da razume pogoje uporabe in jih sprejema. Nakupovanje je možno 24 ur na dan, 7 dni v tednu. Alex trgovina ne odgovarja za stroške uporabe računalniške opreme in telekomunikacijskih storitev, potrebnih za dostop do storitve. Kupec bo po elektronski pošti obveščen o prejemu naročila in pošiljanju paketa.

V primeru, da Alex trgovina ne more dostaviti nobenega naročenega izdelka, bo zaposleni v Alex trgovini kontaktiral kupca po telefonu ali elektronski pošti z namenom dogovora o dostavi nadomestnega izdelka istega cenovnega razreda ali ga obvestil o nezmožnosti dostave nadomestnega ali naročenega izdelka.

Nakup izdelkov v imenu in za račun mladoletnika ali osebe, ki ji je odvzeta poslovna sposobnost (v celoti ali delno), lahko zahtevajo samo njihovi zakoniti zastopniki.

Naročilo izdelka lahko kupec odda po registraciji na spletni strani alex.shop s klikom na povezavo “Moj račun” in klikom na “Registracija” ter izpolnitvijo registracijskega obrazca. Če je stranka že registrirana, svoj uporabniški račun vnese s klikom na povezavo “Moj račun” in vnosom e-poštnega naslova in gesla ter klikom na “Prijava”.

Na spletni strani alex.shop je možno tudi oddati naročilo kot gost. V tem primeru bodo od kupca zahtevani samo tisti podatki, ki so bistveni za obdelavo naročila.

Nakup se opravi z naročilom razpoložljivih izdelkov, ki jih kupec izbere na podlagi fotografije in osnovnega opisa. Nakupovanje poteka v nekaj preprostih korakih v udobju strankinega doma, od koder koli na svetu.

Iskanje izdelkov je možno po različnih kriterijih. Z vnosom določenega izraza v »Iskanje po spletni trgovini« se bodo pojavili izdelki, ki so povezani z navedenim izrazom. Kupec lahko izbere določen izdelek, ki ga zanima, in prebere razpoložljivi opis izdelka, tako da se lahko samostojno odloči, ali izdelek ustreza njegovim potrebam. Kupec izbere izdelke iz kataloga izdelkov na spletni strani, alex.shop je urejen glede na vrste izdelkov.

Naročilo izdelka se izvaja elektronsko. Pri izdelkih, ki prihajajo v več velikostih, je kupec dolžan izbrati velikost izdelka v ustreznem meniju.

S klikom na ikono “Dodaj v košarico” se izbrani izdelek doda v košarico. Z namestitvijo izdelka v nakupovalno košarico izdelek ni rezerviran ali naročen ali kupljen. Kupec lahko nadaljuje z dodajanjem izdelkov ali ogledom nakupovalne košarice s klikom na “Košarica” v zgornjem desnem kotu. Ko kupec zaključi postopek izbire izdelka s klikom na “Košarica”, bo preusmerjen na stran, kjer je podan pregled izdelka v košarici. Na tej strani lahko kupec vnese kodo kupona, če je lastnik iste, posodobi ceno tako, da izbere “Uporabi kupon”.

Kupec lahko izbere »Pojdi na plačilo«, nato pa bo preusmerjen na stran, kjer je kupec dolžan vnesti svoje osebne podatke. Podatki, označeni z rdečo zvezdico, so potrebni za nadaljevanje. Možno je dostaviti na naslov, ki se razlikuje od naslova stranke, in če želi izkoristiti to možnost, lahko kupec označi »Dostavi na drug naslov?« in vnese potrebne podatke.

Kupec je dolžan plačilno sredstvo označiti v ponujeni obliki.

Nadaljevanje nakupa ni mogoče brez označitve polja “Prebral sem in se strinjam s pogoji uporabe in določbami spletne strani.” z oznako, s katero kupec potrjuje, da je prebral in razumel te pogoje uporabe in se z njimi strinja. Če se kupec strinja z nakupom izdelkov, ki so v nakupovalni košarici, lahko klikne na ikono »Kupi«.

Ko kupec izvede naročilo, bo prodajalec poslal pogoje uporabe na kupčev elektronski naslov skupaj s potrditvijo naročila in njegovo številko, ki potrjuje, da je kupčevo naročilo prejeto in v postopku obdelave.

V zvezi s kakršnim koli povpraševanjem se lahko kupec obrne na Alex trgovino po telefonu na: 072 700 900 od ponedeljka do petka od 8:30 do 15:30 ali po elektronski pošti na naslov: info@alex.shop.

Če naročenih izdelkov, ki ste jih plačali, niste prejeli v dogovorjenem roku dostave, vas prosimo, da o tem obvestite trgovino Alex na e-poštni naslov info@alex.shop.

4. Cena izdelka, način plačila in pošiljanje izdelkov

Izbira plačilnega
sredstva Naročene izdelke in dostavo lahko plačate po modelu, ki ga izberete sami ob izpolnitvi naročila.

Plačilo za izdelek se lahko izvede:

plačilo po prejemu pošiljke (plačilo po povzetju)
Plačilo z neposrednim bančnim transakcijskim prometom
enkratno spletno plačevanje s kreditnimi in debetnimi karticami
spletno obročno plačevanje s kreditnimi in debetnimi karticami

Plačilo je možno z naslednjimi kreditnimi karticami:

Visa (enkratni in do 12 obrokov)
Maestro (enkratno do 12 obrokov – obročno plačilo je možno samo z Maestro karticami PBZ in Erste Bank)
MasterCard (enkratni in do 12 obrokov)
Diners (enkratni in do 12 obrokov)

Plačilo po prejemu pošiljke (plačilo po povzetju)

Če se odločite za plačilo ob prevzemu pošiljke, ste dolžni izdelke plačati samo ob prevzemu. Račun za naročeni izdelek ste dolžni plačati dostavljavcu ob dostavi naročenega izdelka. Plačilo kurirju je možno le z gotovino.

Plačilo z neposrednim bančnim nakazilom (plačilo s splošnim položnicam/bančno nakazilo/spletno bančništvo)

Možnost plačila z neposredno bančno transakcijo omogoča plačilo prek internetnega bančništva, mobilnega bančništva, v banki, pošti in podobno. Z izbiro te možnosti ob naročilu izdelka kupec prejme podatke, potrebne za izvedbo plačila, na svoj elektronski naslov. Postopek dostave se začne, ko zabeležimo plačilo v našem sistemu.

Kartično plačilo

Pri plačilu s kreditnimi in debetnimi karticami se avtorizacija plačila izvede samodejno. Alex trgovina nosi vse manipulativne stroške avtorizacije uporabnikove kreditne/debetne kartice. V primeru neuspešne avtorizacije plačila se postopek nakupa zaključi. Kupec je odgovoren za pravilnost podatkov, ki jih posreduje storitev spletne trgovine.

Plačilo se šteje za izvedeno v trenutku, ko kurirska služba prejme denar ali v trenutku, ko izdajatelj kartice prejme avtorizacijo.

Dogovorjena nakupna cena vključuje DDV in je izražena v evrih in hrvaških kunah. Upoštevajte, da je plačilno sredstvo v Republiki Hrvaški kun, kupec pa plača stroške pretvorbe valut.

Pri plačevanju v naši spletni trgovini uporabite CorvusPay – napreden sistem za varno sprejemanje plačilnih kartic prek interneta.

CorvusPay zagotavlja popolno zaupnost podatkov o vaši kartici od trenutka, ko jih vnesete v obrazec za plačilo CorvusPay. Podatki o plačilu so šifrirano posredovani iz vašega spletnega brskalnika banki, ki je izdala vašo kartico. Naša trgovina nikoli ne pride v stik s popolnimi informacijami o vaši plačilni kartici. Tudi podatki so nedostopni niti zaposlenim corvuspay. Izolirano jedro neodvisno prenaša in upravlja občutljive podatke, zaradi česar so popolnoma varni.

Obrazec za vnos podatkov o plačilu je zavarovan s transportno kodo SSL najvišje zanesljivosti. Vsi shranjeni podatki so dodatno zaščiteni s šifriranjem z uporabo kriptografske naprave, certificirane v skladu s standardom FIPS 140-2 Level 3. CorvusPay izpolnjuje vse zahteve v zvezi z varnostjo spletnih plačil, ki jih predpisujejo vodilne blagovne znamke kartic, tj. deluje v skladu s standardom – PCI DSS Level 1 – najvišjim varnostnim standardom v panogi plačilnih kartic. Pri plačevanju s karticami, vključenimi v program 3-D Secure, vaša banka poleg veljavnosti same kartice dodatno potrdi vašo identiteto z žetonom ali geslom.

Corvus Info vse zbrane podatke obravnava kot bančno skrivnost in jih ustrezno obravnava. Informacije se uporabljajo izključno za namene, za katere so namenjeni. Vaši občutljivi podatki so popolnoma varni, njihovo zasebnost pa zagotavljajo najsodobnejši zaščitni ukrepi. Zbirajo se samo podatki, ki so potrebni za opravljanje dela v skladu s predpisanimi zahtevnimi postopki spletnega plačevanja.

Varnostne kontrole in operativni postopki, ki se uporabljajo za našo infrastrukturo, zagotavljajo trenutno zanesljivost sistema CorvusPay. Poleg tega z vzdrževanjem strogega nadzora dostopa, rednega varnostnega spremljanja in poglobljenih pregledov za preprečevanje ranljivosti omrežja ter načrtovanjem izvajanja določb o informacijski varnosti trajno vzdržujejo in izboljšujejo raven varnosti sistema z zaščito podatkov vaše kartice.

5. Dostava

Dostava na Hrvaško in v druge države
Alex trgovina dostavlja znotraj Republike Hrvaške. Po prejemu naročila bodo izdelki dostavljeni na naslov kupca v roku 1-3 delovnih dni, dostava pa ne poteka ob vikendih in praznikih (to ne velja za otoke, ki imajo poseben urnik dostave). Točen čas dostave bo kurirska služba sporočila prek SMS-a in elektronske pošte.

Izvedba dostave
Dostava poteka preko priznanih dostavnih služb. Dostava se izvede na pragu domačega ali poslovnega naslova.

Dostava kupcu
Naročene izdelke dostavimo na vhod v stanovanjsko stavbo. Če gre za stanovanjsko stavbo, kurir ni dolžan prevažati blaga na tla, kjer živi kupec, ampak le do vhoda v stanovanjsko stavbo.

Vsi izdelki so pakirani in zaščiteni tako, da jih običajna manipulacija pri prevozu ne more poškodovati. Pri prevzemu dostavljenih izdelkov je preverjanje pravilnosti naročila odvisno od kupca. Kupec s podpisom prejema pošiljke potrjuje, da je prejel nepoškodovan paket, tj. šteje se, da je kupec s pregledom pošiljke ugotovil, da so bili izdelki prevzeti brez poškodb, da količinsko in kakovostno ustrezajo izdelkom iz računa. Priporočamo, da pošiljko odprete pred kurirjem in dostavljene izdelke primerjate z računom, če pa kaj manjka ali so izdelki, ki niso bili naročeni, dostavljeni, jih takoj oglašujte kurirju.

Cene dostave
Dostava za vsa naročila v višini 100€ / 753,45 kn in več je brezplačna. Ceno dostave za vsa naročila do 99,99 € / 745,92 kn nosi kupec, enako pa je 2,99€ / 22,53kn. Cena dostave bo izražena s ceno naročenih izdelkov pred zaključkom postopka naročila.

Prejem pošiljke
S svojim podpisom ob prevzemu kupec potrjuje, da je paket (ali pakete) prevzel v nepoškodovanem stanju. Ko kupec prevzame paket, dostavna služba ne odgovarja za morebitne reklamacije, poškodbe ali zmanjšanje vsebine prenesenega paketa, razen z dokazilom, da škoda ni nastala po dostavi.

Zavrni prenose
Če kupec izdelka ne prevzame ali zavrne prevzem izdelka brez utemeljenega razloga, si prodajalec pridržuje pravico zahtevati povračilo stroškov manipulacije, prevoza in drugih morebitnih stroškov.

Sledenje poti pošiljke
Dostavna služba preko elektronskega servisa omogoča sledenje poti pošiljke. Storitev sledenja poti omogoča pošiljatelju in prejemniku, da ves čas prejmeta ustrezne informacije o tem, kje se pošiljka nahaja in kaj se z njo dogaja.

6. Splošne informacije

Uporabniki spletnega mesta alex.shop dolžni prebrati pogoje uporabe pred naročilom izdelka s klikom na ikono »Nakup«.

Če imate dodatna vprašanja ali dvoumnosti v zvezi s pogoji uporabe, se lahko obrnete alex.shop elektronski naslov ali po telefonu na: 072 700 900 od ponedeljka do petka od 8.00 do 16.00.

Uporabniki se strinjajo, da spletnega mesta ne bodo uporabljali z namenom škodovanja avtorjem ali tretjim osebam in sprejemajo vsa tveganja pri uporabi spletnega mesta in storitev.

Vsebina spletne strani je zaščitena z avtorskimi pravicami. Spreminjanje, izposojanje, prodaja ali distribucija vsebin je možno le s predhodnim pisnim dovoljenjem Alex trgovine.

Alex trgovina vam omogoča uporabo spletne strani na najboljši možen način. Te vključujejo: spremljanje delovanja strežnika, povečanje zmogljivosti glede na število uporabnikov, podporo strankam in odpravljanje morebitnih napak in težav pri delovanju sistema. Alex trgovina ne prevzema odgovornosti za kakršne koli težave pri delovanju spletnega mesta. Alex trgovina ne more jamčiti, da uporaba spletne strani ne bo prekinjena ali začasno nedostopna.

Uporabniki uporabljajo spletno stran na lastno odgovornost. Alex shop v nobenem primeru ne odgovarja za škodo, ki bi jo uporabnik lahko utrpel z uporabo spletne strani alex.shop.

Alex shop si pridržuje pravico, da kadarkoli spremeni ali dopolni pogoje uporabe. Spremembe začnejo veljati z dnem objave na spletni strani alex.shop. Pogoji uporabe so oddani po elektronski pošti v PDF obliki. Kupca zavezujejo pogoji uporabe, ki mu jih posredujete po elektronski pošti v PDF obliki.

Alex shop si pridržuje pravico, da kadarkoli in brez predhodnega obvestila spremeni, dopolni ali prekine kateri koli del svojega poslovanja, vključno s spletno stranjo ali katerim koli njenim delom, storitvami, podstranmi ali storitvami, ki jih ponuja. Zadevna pravica vključuje, vendar ni omejena na, spremembo časa razpoložljivosti vsebin, razpoložljivosti novih podatkov in načinov prenosa.

Dolžnost in obveznost uporabnika je, da spletno stran uporablja v skladu s pozitivnimi predpisi ter splošnimi moralnimi in etičnimi načeli. Alex trgovina ima pravico, da kadarkoli nadzoruje vsebino spletne strani, da bi zagotovila skladnost s pogoji uporabe in pozitivnimi predpisi.

7. Premoženjske napake

Prodajalec je odgovoren za stvarne napake izdelka, v skladu z veljavnimi predpisi.

Kupec je dolžan obvestiti prodajalca o obstoju napak v roku dveh mesecev od dneva, ko je napako odkril, najkasneje pa v dveh letih od prenosa tveganja na kupca.

Ko se po prejemu artikla s strani kupca izkaže, da ima artikel kakšno napako, ki je ob prevzemu artikla ni bilo mogoče odkriti z običajnim pregledom, je kupec dolžan pod grožnjo izgube pravic obvestiti prodajalca o tej napaki v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila napaka odkrita.

Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo po preteku dveh let od oddaje izdelka.

Prodajalec odgovarja za stvarne napake, ki jih je imel v času prehoda tveganja na kupca, ne glede na to, ali se je tega zavedal. Prodajalec odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki nastanejo po prenosu tveganja na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal pred tem. Predpostavlja se, da je pomanjkljivost, ki je nastala v letu prehoda tveganja, obstajala v času prehoda tveganja, razen če prodajalec dokaže drugače ali izhaja iz narave zadeve ali narave napake.

Prodavatelj ne odgovara za neznatan materijalni nedostatak. Prodavatelj ne odgovara za nedostatke ako su u trenutku sklapanja ugovora bili poznati Kupcu ili mu nisu mogli ostati nepoznati. Prodavatelj odgovara i za nedostatke koje je Kupac mogao lako opaziti ako je izjavio da stvar nema nikakve nedostatke ili da stvar ima određena svojstva ili odlike.

Nedostatak postoji:

ako stvar ne odgovara opisu, vrsti, količini i kvaliteti odnosno nema funkcionalnost, kompatibilnost, interoperabilnost i druge značajke kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji,
ako stvar nije prikladna za bilo koju posebnu namjenu za koju je potrebna Kupcu i s kojom je Kupac upoznao Prodavatelja najkasnije u trenutku sklapanja ugovora te u odnosu na koju je Prodavatelj dao pristanak,
ako stvar nije isporučena sa svom dodatnom opremom i uputama, uključujući upute za instalaciju, kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji ili
ako stvar nije isporučena s ažuriranjima kako je utvrđeno ugovorom o kupoprodaji.
ako stvar nije prikladna za upotrebu u svrhe za koje bi se stvar iste vrste uobičajeno koristila, uzimajući u obzir sve propise Europske unije i propise Republike Hrvatske, tehničke standarde ili, ako takvih tehničkih standarda nema, primjenjive kodekse ponašanja u određenom području ako oni postoje,
ako stvar ne odgovara kvaliteti i opisu uzorka ili modela koji je Prodavatelj stavio na raspolaganje Kupcu prije sklapanja ugovora,
ako stvar nije isporučena s dodatnom opremom, uključujući ambalažu, upute za instalaciju ili druge upute, čiji primitak Kupac može razumno očekivati,
ako stvar ne odgovara količini ili nema ona svojstva i druge značajke, uključujući one koje se odnose na trajnost, funkcionalnost, kompatibilnost i sigurnost, koji su uobičajeni za stvar iste vrste i koje Kupac može razumno očekivati s obzirom na prirodu stvari te uzimajući u obzir sve javne izjave koje su dali Prodavatelj ili druge osobe u prethodnim fazama lanca transakcija, uključujući proizvođača, ili koje su dane u njihovo ime, osobito u oglašavanju ili označivanju,
ako je stvar nepravilno instalirana odnosno montirana, a usluga instalacije odnosno montaže čini dio ugovora o kupoprodaji i obavio ju je Prodavatelj ili osoba za koju on odgovara ili
ako je stvar za koju je bilo predviđeno da je instalira odnosno montira Kupac nepravilno instalirana odnosno montirana od strane Kupca, a nepravilna instalacija odnosno montaža posljedica je nedostatka u uputama koje je dostavio Prodavatelj ili, u slučaju stvari s digitalnim elementima, koje je dostavio Prodavatelj ili dobavljač digitalnog sadržaja ili digitalne usluge.

Če je kupec na podlagi izjav proizvajalca ali njegovega zastopnika pričakoval obstoj določenih značilnosti stvari, se napaka ne upošteva, če prodajalec ni vedel ali bi moral vedeti za te izjave, ali so bile te izjave zavrnjene do trenutka sklenitve pogodbe ali niso vplivale na odločitev kupca za sklenitev pogodbe.

Če se ugotovi, da gre za stvarno napako, ima lahko prodajalec eno od naslednjih obveznosti, vse v skladu z določbami Zakona o obligacijskih razmerjih po izbiri potrošnika:

odprava pomanjkljivosti,
dostava drugega izdelka brez pomanjkljivosti,
znižanje cene.

Kupec lahko odstopi od pogodbe le, če je prodajalcu predhodno določil ustrezen naknadni rok za izpolnitev pogodbe.

Kupec lahko odstopi od pogodbe, ne da bi pustil naslednji rok, če mu je prodajalec po obvestilu o napakah sporočil, da pogodbe ne bo izpolnil, ali če je iz okoliščin posameznega primera očitno, da prodajalec ne bo mogel izpolniti pogodbe niti v naslednjem roku, kot tudi v primeru, ko kupec zaradi zamude prodajalca ne more doseči namena, za katerega je sklenil pogodbo.

Če prodajalec pogodbe ne izpolni v naslednjem roku, jo prekine sam zakon, vendar jo kupec lahko ohrani, če prodajalcu nemudoma izjavi, da je pogodba v veljavi.

Prodajalec je pooblaščen, da zavrne odpravo napake, če sta popravilo in zamenjava nemogoča ali bi s tem povzročila nesorazmerne stroške ob upoštevanju vseh okoliščin, zlasti vrednosti stvari brez napake, pomembnosti napake in vprašanja, ali je popravilo ali zamenjavo mogoče opraviti brez znatnih neprijetnosti za kupca.

Kadar je kupec pravna oseba, zanj veljajo pravila o stvarni pomanjkljivosti, ki jih predpisuje Zakon o obligacijskih razmerjih, pravila iz tega oddelka »Stvarne napake« pa zanj ne veljajo.

8. Pravica do enostranske prekinitve pogodbe

Potrošnik lahko enostransko odstopi od pogodbe v 14 dneh brez navedbe razloga.

14-dnevni rok začne teči z dnem, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo imenuje potrošnik in ki ni prevoznik, preda izdelek.

Če potrošnik naroči več kosov izdelkov, ki jih je treba dostaviti ločeno, ali če gre za blago, dostavljeno v več kosih ali več pošiljkah, začne 14-dnevni rok teči od dneva, ko potrošnik ali tretja oseba, ki jo imenuje potrošnik in ki ni prevoznik, preda zadnji kos ali zadnjo pošiljko izdelka.

Če je redna dostava blaga dogovorjena za določeno obdobje, začne 14-dnevni rok teči od datuma, ko je bil potrošnik ali tretja oseba, ki jo imenuje potrošnik in ki ni prevoznik, izročen prvemu kosu ali prvi pošiljki izdelka.

Če potrošnik ni obveščen o pravici do odstopa od pogodbe, njegova pravica do enostranskega odstopa od pogodbe preneha z iztekom 12 mesecev od izteka 14-dnevnega roka.

Če je prodajalec potrošniku dal obvestilo o pravici do odstopa od pogodbe v 12 mesecih, pravica do enostranskega odstopa od pogodbe preneha z iztekom roka 14 dni od dneva, ko je potrošnik prejel to obvestilo.

Da bi potrošnik lahko uveljavljal pravico do enostranske odpovedi pogodbe, mora prodajalca pisno obvestiti o svoji odločitvi o enostranski odpovedi pogodbe pred iztekom 14-dnevnega roka, z nedvoumno izjavo, poslano po pošti na naslov Dražice 123/C, 51000 Reka ali po elektronski pošti na naslov: info@alex.shop, v katerem bo navedel svoje ime in priimek, naslov, telefonsko številko ali elektronski naslov, potrošnik pa lahko po lastni izbiri uporabi obrazec za enostranski odstop od pogodbe, ki se nahaja na tej povezavi.

Potrdilo o prejemu izjave o enostranski odpovedi pogodbe bo prodajalec potrošniku nemudoma dostavil na fizični naslov ali elektronski naslov. V primeru odpovedi pogodbe je vsaka stranka dolžna drugi stranki vrniti tisto, kar je prejela po pogodbi.

Razen če se je prodajalec ponudil, da bo prevzel blago, ki ga je potrošnik vrnil sam, mora prodajalec vrniti plačano šele potem, ko mu je bilo blago vrnjeno, tj. potem, ko mu je potrošnik predložil dokazilo, da je blago poslal nazaj prodajalcu, če bi bil prodajalec o tem obveščen pred prejemom blaga.

Potrošnik je dolžan blago vrniti na naslov: Alarm automatika d.o.o., Dražice 123/C, 51000 Reka.

Prodajalec ni dolžan povrniti dodatnih stroškov, ki so posledica potrošnikove izrecne izbire načina prevoza, ki se razlikuje od najcenejše vrste običajnega prevoza, ki jo ponuja prodajalec.

Prodajalec mora vrniti plačano z enakim plačilnim sredstvom, kot ga je potrošnik uporabil pri plačilu, ob predpostavki, da potrošnik ni dolžan plačati dodatnih stroškov za takšno povračilo.

Razen če se je prodajalec ponudil, da bo prevzel blago, ki ga je potrošnik vrnil sam, mora potrošnik blago vrniti nemudoma, najpozneje pa v 14 dneh od dneva, ko je prodajalca obvestil o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe.

Šteje se, da je potrošnik izpolnil svojo obveznost pravočasnega vračila blaga, če pred iztekom roka blago pošlje ali izroči prodajalcu ali osebi, ki jo prodajalec pooblasti za prevzem blaga.

Vse stroške vračila izdelka nosi potrošnik sam.

Potrošnik je odgovoren za vsako okvaro blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tiste, ki je bila potrebna za določitev narave, značilnosti in funkcionalnosti izdelka.

Da bi potrošnik določil naravo, značilnosti in funkcionalnost blaga, lahko enako blago obravnava in pregleda izključno na način, ki je običajen pri nakupu blaga v prostorih prodajalca. Blaga, ki ga kupec namerava vrniti v roku 14 dni, se ne sme spreminjati, uporabljati, niti ne sme izvajati posebnih dejanj, ki jih ni mogoče sprejeti v fizični veji prodajalca, kot tudi tistih, ki bi zmanjšala vrednost blaga.

V primeru okvare izdelka, ki je posledica ravnanja, bo Prodajalec ocenil okvaro Izdelka ob upoštevanju objektivnih kriterijev vsakega posameznega primera in o tem obvestil Kupca.

Pravica do odpovedi kupoprodajne pogodbe ni dovoljena v naslednjih primerih, ko:

predmet pogodbene dobave digitalne vsebine, ki ni bila dostavljena na fizičnem nosilcu podatkov, če se je izvajanje pogodbe začelo z izrecnim predhodnim soglasjem potrošnika in z njegovo potrditvijo, da se zaveda, da bo s tem izgubil pravico do enostranske odpovedi pogodbe.

Kadar je kupec pravna oseba, zanj ne velja razdelek teh pogojev uporabe z naslovom »Pravica do enostranske prekinitve pogodbe«. Za pravne osebe se uporabljata zakon o obligacijskih razmerjih in zakon o elektronskem poslovanju.

Izvedba
vračila izdelka Kupec je dolžan izdelek, ki ga vrne v Alex trgovino, vrniti v celoti, v stanju, v kakršnem mu je bil dostavljen, in v originalni embalaži (trgovska embalaža, v katero je bilo blago dostavljeno), z vsemi pripadajočimi deli in dokumentacijo. Kupec je dolžan izdelke vrniti v Alex trgovino na lastne stroške na naslov: Alarm automatika d.o.o., Dražice 123/C, 51000 Reka.

9. Obvestilo o načinu pisne pritožbe potrošnika

Vsi ugovori v skladu s členom 10 V skladu z 123. členom Zakona o varstvu potrošnikov lahko potrošnik pošlje po elektronski pošti na info@alex.shop ali po pošti na naslov: Alarm automatika d.o.o., Dražice 51000/C, <> Reka.

Da bi odgovorili na pisno pritožbo, ki ni poslana po elektronski pošti potrošnikom Alex Shopa, potrošnike prosimo, da navedejo točne podatke o svojem imenu in priimku ter naslovu, na katerega bodo prejeli odgovor.

Alex trgovina mora zakonito odgovoriti na pritožbo potrošnika v pisni obliki najkasneje v roku 15 dni od datuma prejema pritožbe.

Če je kupec pravna oseba, zanj ne veljajo pravila o varstvu potrošnikov, ki jih predpisujeta ta Režim uporabe in Zakon o varstvu potrošnikov.

V primeru morebitnega spora bosta Alex shop in potrošnik poskušala spor rešiti sporazumno, če pa to ni mogoče, je v skladu z uporabo hrvaškega prava pristojno sodišče v Republiki Hrvaški.

Reševanje sporov je možno pred častnim sodiščem Hrvaške gospodarske zbornice ali drugimi centri za mediacijo.

Potrošniške spore je mogoče reševati prek platforme Evropske komisije za SRS https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=HR.

10. Pravni subjekti

Ko naročite izdelke na spletni strani www.alex.shop kot pravna oseba, se ne štejete za potrošnika in niste predmet razdelkov teh pogojev uporabe z naslovi »Stvarna napaka«, »Pravica do enostranske prekinitve pogodbe« in »Obvestilo o načinu pisne pritožbe potrošnika«. V tem primeru za vas veljajo ustrezne določbe zakona o obligacijskih razmerjih in zakona o elektronskem poslovanju.

Splošni pogoji poslovanja